Retours et remboursements

Retours et remboursements

Nous acceptons les demandes de retour éligibles dans les 14 jours suivant la livraison.

Éligibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Initier un retour

Contactez notre équipe de support avec votre numéro de commande et le motif de votre retour avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible avec les détails de votre commande et des photos claires du problème afin que nous puissions l'examiner.

Remboursements

Une fois qu'un retour éligible a été reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Les remboursements approuvés sont versés sur le mode de paiement initial. Il peut falloir 5 à 10 jours ouvrables à votre banque ou à votre prestataire de paiement pour traiter le remboursement une fois qu'il a été émis.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Vos droits statutaires en tant que consommateur ne sont pas affectés.